現在做外包的越來越多，但是客服外包對店主到底有沒有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解決了店主很大的難題，比如：招聘、管理、培訓等等，而且還能降低用人成本，各種硬件...

互聯(lián)網的發(fā)展，現在網點購物的顧客越來越多，很多人都覺得在網上購物比較省心，隨之而來的就是網店銷售業(yè)績上升，店鋪的咨詢量也會暴漲，有些店主不僅要忙著進貨發(fā)貨，還要兼...

隨著各行各業(yè)的發(fā)展，消費者的期待也一直處于變化中。如今，各個交互平臺的興起，讓客戶可運用各種渠道與公司進行聯(lián)絡，這樣劇增的咨詢量，對于眾多公司而言，以內部方式解決...

店鋪售前咨詢，需要做的不單單是和顧客聊天這么簡單，更是需要在聊天中分析掌握客戶心態(tài)，規(guī)避雷區(qū) ，促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。在千人千面的情況下，流量越...

作為一個淘寶店主，遇到啥最心塞？當然是被處分，被扣分，被降權，然后店鋪就沒有流量，沒有生意，心也哇涼哇涼的。但也不可否認，你的處分是你在做的時候也料到了。...

　分析買家的提問并作出回答客服人員對寶貝進行描述前，要仔細分析買家的提問，琢磨買家的意圖。...

外包客服有哪些 對于客服人手不足的企業(yè)來說，選擇呼叫中心客服外包服務還是個不錯的選擇。但很多企業(yè)對于什么是客服外包服務，也不知道自己項目是否適合外包。下面以客服外包...

“親，你買的這雙鞋子黑色已經斷貨了，能換個顏色嗎？”“那換白色吧”“好的，白色同碼，請再確認下地址，我們將于24小時內發(fā)出，請注意查收喲~”你能想象到這段對話是在線客...

客服外包雖說現在已經趨近于較成熟的狀態(tài)，可是因為如今行情的影響，質量難免會存在差異。所以找客服外包的時候： 1：擁有固定辦公場所 連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客...

眾所周知，作為售前客服最最重要的工作就是客戶接待，但是在客戶接待的過程中，大家是否都會遇到這樣的一種心境呢?具體該怎么做才可以留住客戶呢? 第一步，價值歡迎。 當客戶進...