外包客服有哪些 對于客服人手不足的企業來說，選擇呼叫中心客服外包服務還是個不錯的選擇。但很多企業對于什么是客服外包服務，也不知道自己項目是否適合外包。下面以客服外包服務的優勢和劣勢兩方面來為大家詳細分析一下。
　　什么是客服外包服務
　　呼叫中心客服外包服務是指企業將非核心客服服務工作，委托給外部的專業公司來做，以達到降低企業運營成本，集中人力資源的目的。
　　對于企業來說，客服服務外包后不僅可以節約成本，而且讓企業可以將人力、物力、精力聚焦在核心業務方面。但并不是所有的業務都適合客服外包服務，通常那些非核心業務、階段性業務、嘗試性業務、缺乏足夠人力支持的業務等，可以考慮才考慮外包給第三方來做。
　　客服外包一般多少錢
　　第一種：低底薪+提成
　　這種收費方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用最多的。提成一般都是從客服詢單轉化的銷售額進行提點，提點的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定。一般都需要賣家購買數據統計軟件，隨時都能監控到客服的服務質量。北京萌萌客售前客服的外包收費是1500+2%的提成，這個提成是客服接待轉化的提成，而且還不包含退款的。
　　第二種：固定薪資
　　固定薪資一般是大型的商家接受的收費方式，流量大，銷量大，這種收費方式客服積極性會相對差一點，但結算工資挺簡單的。一般是根據咨詢量、工作量來報價的。北京萌萌客售前客服的坐席是4500元/人/月/班次。
　　以上都是長期外包客服的收費，還有活動客服以及節假日客服的費用，一般都是按天收費的。北京萌萌客外包活動客服是200元/人/日/班次，節假日客服是300元/人/日/班次。
　　我們再來看一下客服外包的結算方式。
　　第一種：先服務后付費。
　　先服務后收費的結算方式要求公司備有大量流動資金，優質的服務水平及自信心，對于商家來說更傾向于這種結算方式。
　　第二種：先付服務費后服務
　　先付服務費這類結算方式有利于服務商的資金流轉，團隊的運營，但是最大的缺陷是會引起商家的質疑，影響彼此之間的信任。