無論是企業店鋪還是個人開的店鋪，越來越多的賣家開始嘗試外包客服了，個人店鋪的賣家更沒有什么精力去做客服這一塊的工作，很多商家也想降低用人成本達到更好的效果，畢竟專...

客服工作看似簡單，但實際上想要做好這份工作，也是有很多門道和技巧的。怎樣去把握客戶的心態、規避平臺的雷區以及怎樣促成訂單這些都是經驗之談，沒有一定的經驗基礎，是做...

隨著互聯網的發展，電商行業普及的同時，網購也就逐漸被人們親賴，各大網購平臺也是會推出各種各樣的活動，在活動中網店不僅業績會提升，店鋪的客服也是會出現嚴重的不足，網...

一家淘寶店鋪的客服可以說是跟買家對接的唯一窗口了，所以客服對店鋪的轉化率起到決定性作用，今天跟大家分享下優秀淘寶售前客服專業術語大全，買家常見問題處理話術。 許多淘...

客服聊天對于微商城產品的成交十分重要，特別是客服的售前服務對交易的成功尤其關鍵。...

銷售是一種以結果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在B2C銷售客服的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么不夠朋友，經常賣關...

電商的建設逐漸的完善，電商這個行業也是慢慢的興起，近幾年電商行業的發展也是突飛猛進，這個時候電商客服外包公司也是迎來了春天，盡管這幾年外包公司也是逐漸被店主認可，...

現在的人工成本越來越高，導致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業務，跟大家分享一下他們的接單...

客服聊天對于微商城產品的成交十分重要，特別是客服的售前服務對交易的成功尤其關鍵。那么售前客服聊天時的工作內容有哪些? 一、負責回復詢問產品基本信息 客服從寶貝頁面獲取...

網上開店在和顧客交流的時候要注意說話的技巧一句話能促成一幢生意話不投機也能丟一幢生意下面說說再和顧客交流過程中要注意哪些說話的技巧。 淘寶天貓京東售前客服經典溝通技...