客服，作為電商行業最基層的工作人員，卻肩負著店鋪的成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。...

淘寶客服是和買家直接接觸的工作人員，對于產品的銷售、顧客的維護都有著極其重要的作用。如果客服在和買家溝通時，缺乏良好的溝通能力，那么這次交易就有可能失敗。...

客服在電商行業越來越重要，客服外包優勢非常顯著，很多電商賣家開始想要嘗試客服外包。大家不緊想：電商客服如此重要，優質的電商客服更不好找，客服外包一般多少錢呢？...

售前的服務，售后的態度，這永遠都是一個淘寶客服應該去認真學習的，一次完美的服務從來不只是問了多少錢，好，價格接受了，我們成交。我們售前跟售后的服務是極其重要的，而...

1. 打招呼用語 親，您好，我是**旗艦店客服**。很高興為您服務，有什么可以幫到您的呢？ 2. 對話語 Q：請問你家這個是正品嗎？ K：親，**天貓旗艦店品牌直銷哦，旗艦店是需要公司營...

關于網店購物的顧客來說，只能經過一張張圖片來了解自己想買的東西，并看不到什物，這個時分難免會產生疑問，顧客就會想到咨詢客服來知道自己關心的問題，客服也是經過文字和...

對于網店來說，客服服務很重要，培訓好客服重中之重。假設您的網店失去最了解客戶的“客服”，你的一天靜默下單交易額會多少呢？...

隨著電商行業的發展之快，對淘寶客服外包的需求量是越來越大了，很多季節性明顯和大型節日促銷的賣家，外包客服更是最佳選擇，現在的淘寶外包市場都越來越成熟，走向了標準化...

淘寶金牌客服的回復技巧： 1.提高淘寶成交幾率的經典話術顧客討價還價時 當客戶在與我們討價還價時 ，我們需要注意自己的語氣，應當做到平易近人，客氣，讓顧客感到舒心 回答：...

淘寶客服是店鋪日常運營關鍵的一環。而這其中，淘寶售前客服是最先接觸顧客的人，起著接待、詢問、推薦等作用的，幫助售中和售后客服更好的服務顧客。如何開網店，售前客服的...