客服外包雖說現在已經趨近于較成熟的狀態，可是因為如今行情的影響，質量難免會存在差異。所以找客服外包的時候：
1：擁有固定辦公場所
連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環境、技術實力,所做的承諾也只能成為不切實際的空口白話
2：人員優勢
客服人員平均素質及業務專業水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調研、服務綜合技能。
3：技術支持
作為專業的客服外包公司,客服中心系統是否支持靈活配置及支持二次開發,是否能根據業務發展提供擴展升級功能。
4：管理制度
是否擁有標準化管理制度,是否具有領先的運營模式
5：已有客戶案例的水準
沒有幾個“客戶案例”的客服外包和“沒有行業內居領導地位的客戶”你相信其實力嗎？
6：具有合同效應簽制
保證雙方的利益