行業動態
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5月10+
客服培訓應該從哪幾個方面著手？
1023 閱讀客服作為企業的重要支撐，是與客戶接觸最為直接的職業之一。客服的服務質量直接關系到企業與客戶之間的關系，因此，提高客服人員的服務水平，提升客戶滿意度，對于企業的發展... -
4月21+
如何提升客服人員的客戶服務能力？
1862 閱讀客戶服務是商業組織的生命線，因為它直接影響著客戶的滿意度和忠誠度，從而影響著組織的收益和生存。無論是新客戶的招募還是老客戶的留存，都需要出色的客戶服務。因此，提升... -
4月17+
客服外包：縮短企業服務響應時間，提升品牌形象
1690 閱讀在當前快速發展的市場環境中，企業需要不斷提高自身的服務質量來滿足客戶的需求。而客服作為企業服務的重要組成部分，對于企業來說尤為重要。但是，擁有自己的客服團隊不僅需... -
4月13+
淘寶客服的具體工作內容有哪些？
1962 閱讀好的客服也可以提升店鋪的銷量，那你知道淘寶客服的工作內容都有哪些嗎？其實淘寶客服主要工作是提供給買家咨詢服務工作。解答買家對于寶貝的問題/禮貌催單以及核實買家的收貨... -
4月12+
客服外包服務是什么，有什么特點？
1118 閱讀近幾年電商行業的發展可以說是突飛猛進，這個時候電商客服外包服務就迎來了新的機遇，在這幾年時間中外包公司越來越被市場和店主們認可，盡管這樣但還是存在一些店主不知道是... -
1月29+
客服新人必備的職場溝通技巧
1037 閱讀作為初入客服職場的新人，你是不是經常有這樣的困惑：面對客戶，別人分分鐘解決的問題到你這邊就成了大麻煩，說多了有人嫌煩，說少了有人說你服務態度不好。作為客服外包的客... -
12月30+
客服應該具備哪些素質？
1241 閱讀一、 具有飽滿的工作熱情 要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去。所以，這是一個客服長期工作者的一個先決條件。 二、熟練的業務知識 專業的客服... -
12月22+
普通客服怎么才能成為金牌客服？
1506 閱讀大環境催促下，電子商務迎來新的發展拐點，線上交易數額不斷攀升。各電商平臺以及各商家的競爭越來越激烈，越來越多的品牌認識到客服的重要性。客服的工作說起來簡單，就是與... -
12月14+
客服外包服務商的服務應該達到怎樣的效果？
1761 閱讀客服外包服務商是隨著市場的需要而發展起來的。客服外包能夠為企業減少管理負擔和服務成本的問題，那么，客服外包服務應該是什么樣的？它對企業到底有什么樣的作用呢？ 一、能... -
11月29+
怎么找到靠譜的客服外包公司？
763 閱讀很多商家都在頭疼，靠譜的客服外包公司要怎么選。今天就以我們網萌團隊為例，給大家分享一下，怎么選擇靠譜的客服外包公司。 首先，開展橫向對比， 即挑選幾家行業內口碑較好...
