行業動態
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2月20+
客服外包：企業降本增效的必然選擇 ——以某電商品牌與上海網萌合作為例
1388 閱讀在競爭日益激烈的市場環境中，企業如何平衡服務質量與運營成本，成為決定成敗的關鍵因素之一。尤其是在電商、金融、教育等行業，客服作為企業與客戶之間的橋梁，直接影響著客... -
2月14+
體驗感拉滿！售后客服外包與商家的共贏秘籍
97 閱讀在電商競爭激烈的當下，售后服務質量至關重要，但自建客服團隊成本高、管理難。上海網萌作為售后客服外包行業領軍者，提供降本增效的解決方案，通過專業團隊、靈活調配和全鏈... -
2月12+
跨境電商增長迅猛，客服外包專業服務商賦能行業新飛躍
109 閱讀在全球經濟一體化的浪潮下，跨境電商行業呈現出迅猛增長的態勢。據權威數據顯示，近年來跨境電商的交易額逐年攀升，越來越多的企業投身其中，試圖在這片廣闊的市場中分得一杯... -
2月08+
情人節和婦女節促銷活動在即，客服團隊可以做哪些準備工作？
823 閱讀情人節和婦女節促銷活動在即，客服團隊可以通過以下具體措施來準備，以確保為客戶提供優質的服務體驗。 一、提前規劃與準備 明確服務流程： 制定活動期的服務流程，包括客戶咨... -
1月23+
賽博浪潮下，不起眼的客服外包服務商逆襲成關鍵角色
104 閱讀在互聯網浪潮下，TikTok不確定性引發全球用戶涌入小紅書，既帶來了商機，也帶來了語言溝通挑戰。此時，客服外包服務商憑借專業、多語言的服務能力完成逆襲，成為關鍵力量。以網... -
1月21+
重塑客服服務體驗，攜手共創卓越
866 閱讀在這個瞬息萬變的時代，優質的服務已不僅僅是連接客戶與企業情感的橋梁，更是推動品牌持續成長的不竭動力。在追求卓越服務品質的道路上，我們深知客服團隊扮演著不可或缺的角... -
1月16+
2025電商反內卷，第三方客服外包公司先發力
67 閱讀2025年電商“反內卷”戰打響，抖音、淘寶天貓推出扶持政策。擺脫內卷、尋求增量成電商平臺發展主旋律，商家需探索健康增競方式。第三方客服外包公司憑專業服務、情感輸出、科技... -
1月16+
如何幫助客服人員排解消極心理壓力？
1301 閱讀在客服行業中，壓力確實是一個普遍且重大的挑戰。尤其是在客服外包公司工作的客服，這一行業的特點決定了客服人員需要面對多方面的壓力，這些壓力不僅來源于工作本身，還來自... -
1月13+
淘寶年貨節客服服務應該注意的事項有哪些？
1166 閱讀年貨節作為年度重要的電商促銷活動之一，不僅吸引了海量消費者的關注，也對淘寶客服團隊提出了更高的服務要求。在這個繁忙而關鍵的時期，優質的客服服務不僅能提升顧客滿意度... -
1月10+
年終沖刺！客服外包中心助電商人打贏收官之戰！
198 閱讀年末電商年終沖刺，客服外包中心成為電商堅實后盾。網萌科技客服外包中心匯聚專業客服精英，結合智能系統實現高效服務，助力訂單處理與轉化率提升。成本控制靈活，成功案例眾...
