行業動態
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10月31+
雙十一客服服務難點與客服外包公司合作的優勢
1982 閱讀雙十一，這個年度最大的購物狂歡節，不僅為消費者帶來了前所未有的優惠，也為商家帶來了前所未有的挑戰。其中，客服服務成為了商家們必須面對的重要難題。本文將解析雙十一客... -
10月29+
雙十一客服服務重點解析
1202 閱讀雙十一，作為電商界的年度盛宴，不僅是消費者的購物狂歡節，更是商家客服團隊的一次大考。在這個關鍵時刻，客服人員的表現直接關系到客戶的滿意度和商家的品牌形象。為了在這... -
10月24+
雙十一開“戰”，你還沒找網店客服外包?
84 閱讀隨著雙十一首波尾款支付的結束，即將迎來下一波預售高潮，各大電商平臺正緊鑼密鼓地準備迎接這場購物狂歡。然而，在這股購物熱潮中，服務問題頻發，常常讓商家們應接不暇，面... -
10月15+
電商客服外包怎么找？碼住這篇，你想要的這里都有
83 閱讀10月14日開始，多個平臺將迎來雙十一，客服外包因靈活性強正日益凸顯其重要性。尤其是在像雙十一這樣的大促期間，臨時客服的加入能夠為企業帶來諸多優勢。網萌科技，作為客服外... -
10月14+
雙11在即，商家客服團隊如何承接流量？
1663 閱讀雙11是一個流量激增的購物狂歡節，對于商家而言，如何有效承接這些流量并轉化為實際銷售至關重要。商家客服團隊在承接流量的過程中扮演著舉足輕重的角色。以下是網萌科技客服... -
9月29+
快速了解客服外包的適用場景
952 閱讀客服外包是指企業將其客戶服務工作（包括但不限于電話接聽、在線咨詢、客戶投訴處理、售后服務等）委托給專業的第三方服務提供商來完成。這種做法適用于多種場景，旨在幫助企... -
9月26+
客服團隊如何備戰雙十一？
1402 閱讀客服團隊備戰雙十一是一個系統而細致的過程，涉及多個方面的準備。以下是一些關鍵的步驟和策略： 一、前期準備 產品知識培訓： 熟悉產品：客服人員需要深入了解店鋪的所有產品... -
9月14+
淘寶店鋪客服售后服務管理條例
828 閱讀淘寶店鋪客服售后服務管理條例，是淘寶平臺為保障消費者權益，規范商家售后服務行為而制定的一系列規定。以下是根據相關信息整理的淘寶店鋪客服售后服務管理條例的主要內容：... -
8月27+
客服職場規劃：從基礎到卓越的蛻變之旅
1732 閱讀在當今這個服務至上的時代，客服崗位不僅是企業與客戶之間的橋梁，更是企業品牌形象的重要守護者。對于每一位投身于客服行業的從業者而言，制定一份科學合理的職場規劃，是實... -
8月15+
客服培訓：打造卓越服務體驗的秘訣
1182 閱讀在競爭日益激烈的市場環境中，優質的客戶服務已成為企業脫穎而出的關鍵。一次溫馨的問候、一個及時的解答、一份真誠的歉意，都能成為連接客戶與企業的橋梁，構建起堅實的信任...
