行業動態
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8月15+
客服外包一般的服務內容包括哪些？
695 閱讀客服外包是指將客戶服務部門的相關工作外包給第三方服務提供商。這種業務模式在現代企業中越來越流行，因為它能夠幫助企業降低成本、提高效率，并專注于核心業務。下面是客服... -
8月10+
客服培訓管理可以從哪些方面開始？
1021 閱讀客服培訓管理是現代企業不可或缺的一項重要工作。作為企業的門面和形象代表，客服團隊的素質和能力直接影響到企業的聲譽和口碑，尤其是對上海網萌這樣的客服外包服務公司。因... -
8月07+
選擇一家客服外包公司時，應該考慮哪些因素呢？
3239 閱讀客戶服務是保持客戶滿意度和業務增長的關鍵因素之一。然而，許多公司沒有足夠的資源和專業知識來提供高質量的客戶服務。因此選擇將客戶服務外包給專業的客服外包公司。那么，... -
8月04+
企業選擇客服外包，怎么才能降本增效呢？
783 閱讀客服外包是一種企業將其客戶服務部門的職能委托給外部服務提供商的業務模式。它已成為現代企業管理中不可或缺的一部分，因為它可以幫助企業降低成本、提高效率，并專注于核心... -
7月31+
雙11客服外包：提升銷售季節的效率和利潤
1173 閱讀雙11是中國目前最大的購物狂歡節，每年備受期待。對于電商平臺和零售商來說，這是一段激烈競爭和大量銷售的季節。為了應對這一挑戰，越來越多的企業選擇將客服外包給專業的服... -
7月24+
客服如何提高自我服務能力？
698 閱讀客服是企業與客戶之間溝通的橋梁，客戶的滿意度直接影響著客服外包服務商的形象和銷售業績。因此，提高客服的服務能力從來提升客服外包公司的履約能力是非常重要的。下面將介... -
7月18+
客服培訓：提升客戶滿意度和企業形象的關鍵
1442 閱讀在現代商業環境中，客戶服務的質量對企業的成功至關重要。了確保客服團隊能夠勝任各種挑戰并有效地處理客戶的需求和問題，進行客服培訓顯得尤為重要。 客服培訓的目標是提供員... -
7月04+
編寫客服服務話術的七大技巧
849 閱讀一個好的話術可以幫助員工提升客戶滿意度，也可以節省培訓的時間，更可以降低技能輔導的壓力。尤其對于我們客服外包行業，對客服話術更為重視。那么，寫話術要注意什么呢？... -
6月07+
客服上崗培訓應該怎么做？
721 閱讀客服上崗培訓是企業中非常重要的一部分，因為客服人員是企業與客戶之間的橋梁，能否讓客戶滿意，直接影響了企業的形象及客戶的忠誠度。那么如何進行好的客服上崗培訓呢？ 首先... -
5月23+
客服外包公司是否能降本增效，取決于你怎么選
1204 閱讀隨著全球競爭的加劇，企業為了降低成本、提高效率、強化核心競爭力，越來越多地選擇客服外包。客服外包可以為企業提供專業的服務，減少企業的人力、物力和財力成本，提高企業...
