行業動態
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10月28+
淘寶客服應該做的事
174 閱讀無論是否處在雙十一的活動中，售前服務一樣重要，一個售前服務做得好的店鋪會比其他店鋪的成交量高一成左右。可見其重要性。那么就為大家主要介紹下售前服務客服具體要做哪些... -
10月28+
電商客服公司工作職責
193 閱讀電商客服公司是承載著客戶投訴、訂單業務受理（新增、補單、調換貨、撤單等）、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調查、與客戶直接聯系的一線業務受理人員。... -
10月25+
客服管理之售前工作職責有哪些
72 閱讀淘寶店鋪客服管理也是賣家日常工作的一項重要內容，各個崗位只有熟悉了自己的工作職責之后才能更好的展開其他工作，下面小編就告訴你客服管理之售前工作職責有哪些？ 一、售前... -
10月25+
金牌售前客服的職責
58 閱讀淘寶客服是店鋪日常運營關鍵的一環。而這其中，淘寶金牌售前客服是最先接觸顧客的人，起著接待、詢問、推薦等作用的，幫助售中和售后客服更好的服務顧客。如何開網店，金牌售... -
10月24+
燙手的淘寶“客服外包服務”
134 閱讀忽然發現淘寶的意外功能 在淘寶上做客服外包！發現這個生意，讓我很興奮。 在線下，呼叫中心外包的生意很火，僅目錄營銷公司和大公司的需求，就足以讓呼叫中心賺得盆滿缽滿。... -
10月24+
售前售后客服的能力
163 閱讀售前售后客服的能力 一、對服務的重新認知 親，您是老板嗎?您也是阿里商家中的一員嗎？做為老板，做為電商人士，我們的本意就是掙錢盈利；為自己的生活錦上添花！ 但是面對現在... -
10月23+
淘寶售前客服外包技巧
110 閱讀一家淘寶店鋪的客服可以說是跟買家對接的唯一窗口了，所以客服對店鋪的轉化率起到決定性作用，今天跟大家分享下優秀淘寶售前客服外包專業術語大全，買家常見問題處理話術。... -
10月23+
京東售前客服注意事項
148 閱讀京東是一個很大的電商平臺，入駐京東開店的商家有很多，在京東上消費購物的買家也同樣很多，除此之外，每天為消費者和賣家們解決各種問題的客服就是京東必不可少的，那么對于... -
10月22+
【網店客服外包】如何分析淘寶客戶的購買行為能力
57 閱讀1.購買一些低客單價的重復性消費品 比如說卷紙、油鹽醬醋、洗發水、洗衣液等一些代表性的家庭生活日用品。因為客單價比較低，并且屬于習慣的重復使用，這些東西各位通過超市里... -
10月22+
淘寶售前客服技巧：除了聊天可以做的其實很多
188 閱讀售前客服要做的不僅僅是和顧客聊天這么簡單，而是需要在聊天中去獲取各種信息，然后促成訂單，并為之后新客戶的二次回購做準備。 一般來說，售前客服接待流程大概有以下9個環...
