智能時代的到來，所有的創業者，傳統、非傳統企業都強烈希望與其產生呼應。 對于技術追求的背后，我們真正應該看到的是用戶越來越高的服務需求。 在這個時代，我們產品是否能夠...

在如今這個大數據時代，智能化的進程已經勢不可擋。作為客服行業除了一如既往的遵循傳統客服模式，更應該順應歷史的進程，做好前瞻性的預判服務標準，面對行業標準方面的迭代...

從細微之處著手，通過聚焦戰略，以持續的創新，最終改變市場格局。時至今日，我們的電商時代似乎也已經在朝著一個美好的方向在發展。而 客服外包 行業就是電商平臺所孵化出來的...

中國企業這么多年的發展過程中更傾向于做產品、渠道和銷售，但今天在市場上我們遇到了兩個最大的變化：消費者改變，顧客不足。這兩個特征決定了企業現在重要的是服務。 那么首...

客服外包行業興起的優勢 隨著互聯網經濟的崛起，電子商務在整個經濟體系中的分量越來越重。創業者、大大小小的公司、工廠把銷售端放在了網絡平臺上，大大減少了傳統銷售模式的...

店鋪的銷售業績與客服息息相關，客服的服務質量是掌柜乃至我們客服外包商特別重視的一項指標。...

每個人都有自己的個性，客戶也是肯定的，在溝通交流的時候我們就要針對不同類型的客戶用不同的技巧不應對。...

淘寶客服存在對店鋪意義是非常大的，優質服務很容易獲取客戶的好感。...

越來越多行業需要客服工作人員，客服成為了一個炙手可熱的行業。...

淘寶客服是平衡店鋪與顧客之間利益的橋梁，淘寶客服溝通技巧有哪些？...