隨著互聯網經濟的崛起，電子商務在整個經濟體系中的分量越來越重。創業者、大大小小的公司、工廠把銷售端放在了網絡平臺上，大大減少了傳統銷售模式的成本。經驗豐富的電商客服成了各個企業都想擁有的重要角色。那么對于客服外包這個行業的興起，小編在這里為大家梳理一下它的優勢——
 
（一）隨時在線服務，不錯過每一個訂單
 
客服外包公司有著經驗豐富的專業客服團隊，精通各行各業的客服員工一應俱全，每個員工都有服務天貓旗艦店的資歷，只需要客戶提供品牌產品精準信息，我們的客服即可上崗為您的店鋪提供最優質的服務，為買家提供一個良好的購物環境。省去了繁瑣的規則培訓時間，客服外包提供的服務是除春節之外所有節假日無休，完全不必擔心因為節假日導致客服人手不夠，而流失掉訂單。
 
（二）管理更規范，服務更周全
 
一方面客服外包企業有著完善的社會保障體系，以企業的身份雇傭這些客服，使得員工的歸屬感和忠誠度更高，解決了長期人員流失，人員缺少，沒人值班這樣的不穩定因素，從而達到穩定高效的銷售。另一方面，外包客服都是經過專業培訓的，聊天態度和銷售技巧都相對專業，服務質量高，大大提高了轉化率。
 
（三）規避風險，減少成本
 
客服外包能夠有效的避免大量的資金投入到人力當中所帶來的不確定風險，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環，從而實現雙方共贏。同時自營客服最少需要聘請兩個以上客服，白班夜班輪值。而客服外包最值得關注的一點就體現出來了，收費非常合理。客服外包的收費方式目前有兩種，一種是固定底薪，另外一種則是底薪加提成。一樣是提供雙班輪值的服務，也就是說您只需要出不到一個客服的薪水，就可以擁有兩名客服為您的店鋪工作。比自營客服的成本至少節約了60%以上，這一點是其他任何方法都不能做到的。
 
所以選擇一個好的客服外包公司絕對是一個非常明智的決定，直接省去了招聘，培訓自營客服的成本和精力，這就是直接的利益轉化。網萌科技，期待與您相遇！