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通過(guò)分層團(tuán)隊(duì)組建和全流程服務(wù)體系搭建，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，兼顧成本優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升。

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呼叫客服外包

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)+全渠道系統(tǒng)，多場(chǎng)景客服全覆蓋，7×24h/定制時(shí)段響應(yīng)，免企業(yè)自建系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)。

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多類(lèi)型原始數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化加工，依托采集-清洗-標(biāo)注-審核標(biāo)準(zhǔn)化流程，為多領(lǐng)域AI落地提供數(shù)據(jù)標(biāo)注支持。

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通過(guò)商品全維度展示、福利營(yíng)銷(xiāo)與即時(shí)答疑，構(gòu)建娛樂(lè)化消費(fèi)場(chǎng)景，兼顧帶貨轉(zhuǎn)化與品牌宣傳。

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通過(guò)產(chǎn)品亮點(diǎn)、場(chǎng)景體驗(yàn)等創(chuàng)意內(nèi)容，結(jié)合平臺(tái)算法精準(zhǔn)投放，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化品牌曝光。

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AI廣告視頻制作

基于Sora2、Veo3.1大模型，AI視頻生成提示詞工程師按需制作多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)短視頻與4K商品圖。

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RPO(Recruitment Process Outsourcing)即招聘流程外包，助力企業(yè)高效解決招聘難題、優(yōu)化成本。

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人力外包

HRO(Human Resource Outsourcing)即人力資源外包，提供定制化人力服務(wù)，高效適配企業(yè)人力管理需求。

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智能客服機(jī)器人能自動(dòng)學(xué)習(xí)、按照不同的客服人設(shè)回答解決買(mǎi)家問(wèn)題，24小時(shí)自動(dòng)值守，減少30%-50%的人力成本。

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AI客服訓(xùn)練場(chǎng)

AI 模擬客服買(mǎi)家對(duì)話，支撐培訓(xùn)、對(duì)練、質(zhì)培、考核，助力新客服24h快速上崗，賦能老客服能力提升。

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客服魔方

京東平臺(tái)的客服績(jī)效管理工具，構(gòu)建客服管理+服務(wù)一站式解決方案，精準(zhǔn)打通客服效能與轉(zhuǎn)化鏈路。

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螞蟻績(jī)效

淘寶天貓客服績(jī)效管理工具，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理與提成核算，高效提升店鋪銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與整體效益。

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EBSP

EBSP（E-Business Service Process）客服流程管理平臺(tái)，智能協(xié)同，集團(tuán)級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與管理數(shù)字化。

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電商運(yùn)營(yíng)一站式管理工具，以“大數(shù)據(jù)+云技術(shù)”為核，助力店鋪降管理成本、提服務(wù)質(zhì)量與轉(zhuǎn)化效率。

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服務(wù)品牌

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創(chuàng)新內(nèi)核

INNOVATION CORE

人工智能專(zhuān)家
專(zhuān)利
著作權(quán)

王文廣

人工智能標(biāo)準(zhǔn)編制專(zhuān)家

擁有多重專(zhuān)業(yè)身份，系中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)（CAAI）深度學(xué)習(xí)專(zhuān)委會(huì)委員、上海市人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)及技術(shù)協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員，參與編制多項(xiàng)人工智能技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)18項(xiàng)人工智能相關(guān)專(zhuān)利（9 項(xiàng)授權(quán)、9 項(xiàng)實(shí)審）。

浙江大學(xué)碩士，高級(jí)工程師（副高），獲浦東新區(qū) “明珠計(jì)劃” 菁英人才等多項(xiàng)榮譽(yù)，著有《知識(shí)增強(qiáng)大模型》《知識(shí)圖譜：認(rèn)知智能理論與實(shí)戰(zhàn)》，現(xiàn)任網(wǎng)萌科技首席AI科學(xué)家。