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        據第三方監測機構數據，2025年雙11全網GMV同比增長5.3%，但“流量分散、轉化難度升級”成為品牌普遍痛點——超60% 商家面臨跨平臺服務響應滯后、細分品類用戶需求精準匹配不足的問題。在此背景下，網萌科技憑借全鏈路服務能力交出亮眼答卷，全渠道促成交額達97.56億元，同比增長6.8%，不僅穩穩接住全域電商增長的“新流量”，更助力多個合作品牌拿下平臺榜單前列，彰顯專業電商服務實力。

 
        作為深耕電商服務領域的標桿企業，網萌科技的精細化服務直接推動合作品牌在雙11期間跑出增長加速度。其中，某美妝護膚品牌在京東大時尚事業群售前服務體驗榜中登頂紅榜第一，京東自營旗艦店詢單轉化率較日常提升28%；某家居寢具品牌同步躋身京東床墊品類榜TOP4、家具品牌總榜TOP10，大促期間售后問題解決率達98.2%，用戶滿意度較行業均值高出12個百分點；某運動服飾品牌旗下專賣店在抖音電商大促作戰室榜單中位列第11名，店鋪體驗分始終保持96分高位；某數碼品牌天貓旗艦店活動累計支付金額破10億。
 
        本次雙11，網萌科技同步承接淘寶、天貓、京東、抖音等主流電商平臺流量，結合京東60+、淘寶70+細分類目的深耕經驗，構建起全渠道、全品類的服務縱深。網萌科技有效助力3家品牌成交額破10億，21家店鋪成交額破億，56 家店鋪破千萬，累計500家合作店鋪成交額較去年實現增長；另有2家品牌通過“AI+人工”模式試點，首響時長較行業平均3.2秒提速68.75%，詢單轉化率較行業平均水平提升33.3%。
 
        為匹配全域流量高峰，網萌科技在大促期間全面擴容服務規模，打造堅實的服務保障體系。3500名在線客服組建“7×24h”全時段服務網絡，總服務時長突破 144 萬小時；16個運營中心實現全國核心電商區域“零時差”響應，服務覆蓋密度較日常提升30%，精準覆蓋本次雙十一90%以上的消費高峰時段。同時，網萌科技累計為3000家商家提供電商服務，涵蓋3C、家電等12 大核心行業，期間接待用戶人次達7200萬+；直播在線時長超3600小時，場景轉化率較同期提升35%。

 
        基于“商家數字化升級需求激增”的市場訴求，網萌科技以技術賦能實現效率與體驗的雙向提升。通過AI客服訓練場，800+客服人員完成模擬對話技能提升，服務效率提高40%，覆蓋18大高頻服務場景，一次性問題解決率達92%；依托EBSP全鏈路流程管理平臺，實現100%客服流程標準化，核心KPI（響應時長、解決率、滿意度）達成率99%，并通過20+核心指標實時監控，輸出50 +分析看板，助力1200+品牌完成服務流程迭代。
 
        從接住“分散流量”到放大“轉化價值”，網萌科技的97.56億成交額不僅是自身服務能力的硬核驗證，更成為電商服務行業從“人力支撐”轉向“數智驅動” 的生動縮影。未來，網萌科技將持續深化全渠道服務布局與數智化技術創新，為更多品牌在各類大促場景中提供更高效、更優質的服務支持，助力商家在激烈的市場競爭中持續突圍。