如何在淘寶首頁獲取流量是賣家們一直以來所關心的問題，獲取流量之后要如何進行維護穩(wěn)定，以及它有哪些特點。上海網萌作為專業(yè)的電商 客服外包 企業(yè)，致力于為商家提供綜合性...

對于客戶所滋生的不合理的心理，從某個程度上來說，是因為我們在服務的過程中，沒有傳遞給客戶正確的價值觀。 客服外包 作為以互聯網為基準的服務行業(yè)，有義務在未來的發(fā)展中...

在如今重視服務，以用戶體驗為主的時代下，客戶對于服務的要求越來越高。部分客戶沒有打折優(yōu)惠、沒有贈品、沒有抵扣就不領情。現在已經不是貨比三家了是貨比千萬家，客戶的選...

隨著客服產業(yè)的高速發(fā)展， 客服外包 產業(yè)正在隨著科技的成熟不斷發(fā)展，逐步演變成新客服模式。在新客服模式下，我們對于服務的口碑更加重視，客戶的需求也更加具體、服務的價...

客服外包 企業(yè)的興起，為電商伙伴們輸送了一批又一批專業(yè)的客服人員。在很大程度上，做好客服我們已經具備了專業(yè)技能，現在我們更需要的是態(tài)度。要做一個善于總結、善于表達用...

服務質量管理對于電商 客服外包 行業(yè)來說，是至關重要的。我們很多時候強調的是詢單轉化、訂單處理的及時性，信息數據處理的準確性等，那么針對這些數據背后的問題發(fā)生的根源...

每一個行業(yè)都有自己對客戶服務工作不同的詮釋和要求，在國內服務業(yè)發(fā)展競爭日趨激烈的情況下，提高客戶服務質量，以客戶服務與關懷來贏得市場，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢已經成為一...

首先我們對于客戶服務的理解簡單的來說，也就是為公司的客戶提供他們想要的服務，維護公司和客戶之間的關系。作為 客服外包 行業(yè)的資深客服人員，對于客戶服務是建立在一個充...

如今的市場競爭日趨白熱化，電商 客服外包 行業(yè)之間除了在產品的質量和價格方面進行考量角逐之外，對于客戶關系的管理也是成為側重點。市場經濟的結果是，誰更關注客戶，誰就...

電商客服主要分為售前、售中、售后三個主要階段。這三個階段也有各自不同的側重點，在售后階段來說，買家退換貨的問題也是比較日常的一種操作。上海網萌作為專業(yè)的 客服外包...