售前服務是企業在顧客未接觸產品之前展開的一系列刺激購買欲望的服務工作。在整個營銷和銷售系統鏈條中，售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。售前客服崗位職責和任職條件
　　售前客服崗位職責
　　售前服務的內容多種多樣，主要是提供信息、市場調查預測、產品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等。售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。
　　1.負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；
　　2.通過電話（網絡）與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；
　　3.維護與老客戶的關系，挖掘客戶的最大潛力；
　　4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系；
　　5.與其他部門同事協作，充分把握客戶需求，完成售前任務，跟進售后服務。
　　售前客服任職條件
　　技能和素質
　　1.口齒清晰，溝通良好，語言富有感染力；
　　2.對銷售工作有較高的熱情；
　　3.具有較強的學習能力和優秀的溝通能力；
　　4.性格堅韌，思維敏捷，具有良好的應變能力和一定的承壓能力。