【店鋪運(yùn)營(yíng)】3招快速提高淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)力
2016-04-26 10:23
眾所周知，現(xiàn)在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈了。在這么激烈的環(huán)境下，閉門(mén)造車(chē)是萬(wàn)萬(wàn)不行的。我們必須要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要了解他們的運(yùn)營(yíng)策略，做到知己知彼，才有可能讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。專(zhuān)業(yè)的客服外包、店鋪托管等電商服務(wù)可以有效的幫助店鋪降低 運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)能力。
1、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)？答案是：提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。原因如下：
（1）提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。
（2）提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪(fǎng)客。
（3）提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪(fǎng)客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪(fǎng)客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪(fǎng)客的獲取成本就會(huì)越高，這個(gè)是你無(wú)法改變的，但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō)，獲得訪(fǎng)客的成本相差不會(huì)太大，但是如果一個(gè)訪(fǎng)客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額，那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷(xiāo)售額就會(huì)更高，利潤(rùn)也會(huì)更高。如何提高店鋪的訪(fǎng)客價(jià)值呢？
（1）提高產(chǎn)品的吸引力，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪(fǎng)客成為你的顧客；
（2）圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類(lèi)，并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)；
（3）把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。這幾點(diǎn)做好，你的訪(fǎng)客價(jià)值就會(huì)提高很多，競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。
3、任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)第一名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。
（1）顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋(píng)果手機(jī)顛覆了，因此蘋(píng)果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予更好的解決方案。
（2）如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè)，那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，只圍繞著某一類(lèi)細(xì)分的人群提供更好的解決方案，成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿(mǎn)意后，可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。
提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，就以為著店主要通過(guò)電商優(yōu)勢(shì)資源的額利用，通過(guò)有效的推廣樹(shù)立品牌影響力、增加店鋪的流量，繼而通過(guò)打造店鋪的爆款促進(jìn)店鋪銷(xiāo)量的產(chǎn)生，然后通過(guò)專(zhuān)業(yè)的客服外包服務(wù)提升專(zhuān)化，達(dá)到店鋪盈利增加的目的。
