【運(yùn)營(yíng)技巧】淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)6招 讓你業(yè)績(jī)輕
2016-03-14 16:14
隨著電商服務(wù)商的出現(xiàn)，客服外包、店鋪裝修等電商服務(wù)逐漸受到電商的追捧。雖然電商服務(wù)在一定程度上減輕了電商運(yùn)營(yíng)的壓力，但是對(duì)于日常的店鋪運(yùn)營(yíng)工作，店主應(yīng)該更加注重店鋪的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化，提高店鋪業(yè)績(jī)。而作為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的第一步，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該學(xué)會(huì)以下6招，輕松做好店鋪運(yùn)營(yíng)。
1、要了解平臺(tái)規(guī)則玩法
如果你不是把自己的粉絲群、顧客群，直接轉(zhuǎn)到淘寶來(lái)成交的話；那么緊跟淘寶的規(guī)則就是必須的了；事實(shí)上，線下做的很成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)移到淘寶的時(shí)候；都有將自己的客戶，引導(dǎo)到淘寶店鋪消費(fèi)的記錄；常見(jiàn)于各行各業(yè)的紅人牛人。
2、促銷手段，工具的利用
有個(gè)很形象的段子是說(shuō)，“知道如何淘寶運(yùn)營(yíng)嗎？”“一元包郵，連做一個(gè)月”；雖是惡搞，但也形象的點(diǎn)出了淘寶的核心；其實(shí)就是便宜；雖然老馬不承認(rèn)，也推出了天貓的品牌概念；但眾多商家 無(wú)論淘寶天貓， 吸引買家，促進(jìn)買家消費(fèi)的手段，最常見(jiàn)，最有效果的也還是打折，事實(shí)勝于雄辯，不承認(rèn)都不行。所以利用各種促銷手段和促銷工具，就是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本功了；產(chǎn)品搭配打折，新品上線打折，會(huì)員活動(dòng)打折，店鋪活動(dòng)打折 等等活動(dòng)；而各種促銷工具，如何快速有效的滿足我們對(duì)于產(chǎn)品的折扣需求，淘寶平臺(tái)折扣的下限是4折；除非有賣家服務(wù)里的工具，否則用淘寶天貓自帶的折扣
是設(shè)置不了的。
3、付費(fèi)和免費(fèi)流量的掌握
免費(fèi)流量的掌握 是做淘寶的朋友們，必須要懂的一個(gè)難點(diǎn)；常見(jiàn)的 就是簡(jiǎn)單優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題；牛一點(diǎn)的，就是抓取行業(yè)熱詞里，跟自己產(chǎn)品 款式 等相關(guān)的詞組，分別匹配到自己的熱銷產(chǎn)品上，攔截流量；免費(fèi)的，效果又精準(zhǔn)又好；所以這個(gè)是一個(gè)常態(tài)的動(dòng)作。淘寶活動(dòng)，如：聚劃算，天天特價(jià)，試用中心等等，不說(shuō)精通，起碼要知道；官方的流量，能抓就抓，官方資源導(dǎo)入，效果比你自己努力抓，要好好幾倍，如果你知道這些活動(dòng)，知道流程操作，在關(guān)鍵時(shí)候，及時(shí)報(bào)名，搭到官方的順風(fēng)車；店鋪的效果，你運(yùn)營(yíng)的作用就體現(xiàn)出來(lái)了。最后就是鉆客車；鉆展，淘寶客，直通車的利用了。這三者 你沒(méi)必要全懂，但起碼要精通一項(xiàng)，否則在你免費(fèi)流量沒(méi)抓取到的時(shí)候，起碼有一個(gè)臺(tái)柱在撐門面；當(dāng)然如果三者都會(huì)，免費(fèi)流量又做的好，錦上添花，你的價(jià)值 也會(huì)被幾何的放大。
4、運(yùn)營(yíng)思維的鑒賞美的能力
為什么不直接說(shuō)賞美，還加一個(gè)運(yùn)營(yíng)思維？因?yàn)槟愕牡赇伿醉?yè)，產(chǎn)品詳情頁(yè)，產(chǎn)品推廣圖，店鋪推廣圖，產(chǎn)品店鋪外推圖，各種二級(jí)頁(yè)面 等等，不是僅僅需要美觀就夠了的，更重要的是照顧用戶群體的需求，促進(jìn)下單消費(fèi)；不是單純追求美觀，否則那就是在做畫刊雜志了，美輪美奐是夠了，但轉(zhuǎn)化率一樣會(huì)讓你
抓狂。
5、數(shù)據(jù)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控
看數(shù)據(jù)報(bào)表，誰(shuí)都會(huì)看，只要你懂幾個(gè)屬于，知道PV，UV，跳失率等是什么就可以了；但及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)表象下面，隱藏的店鋪產(chǎn)品問(wèn)題；就是運(yùn)營(yíng)的又一個(gè)職責(zé)了。
6、大市場(chǎng)的判斷和拿捏
這個(gè)可以說(shuō)是第五條的升級(jí)版，好的數(shù)據(jù)分析，和判斷能力；拿捏好行業(yè)趨勢(shì)，借勢(shì)發(fā)揮，清晰行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)阻止；無(wú)論公司上層如何安排，自身情況如何變化，以及其他，你無(wú)法抗拒和左右的情況下，咱們都可以游刃有余。
以上6條，任何一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)招數(shù)都需要運(yùn)營(yíng)者在現(xiàn)實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)中不斷學(xué)習(xí)和掌握店鋪的運(yùn)營(yíng)技能，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，從而將最好的購(gòu)物體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，不斷增加店鋪的轉(zhuǎn)化率，提高店鋪業(yè)績(jī)。
