這次的疫情,對人們生活的方方面面產生了巨大的影響,對電商也不例外。當出門受到限制,實體店鋪客流量驟減,難以為繼的時候,電商得益于零接觸的防疫優勢,在零售業殺出重圍,滿足了消費者的日常需求,也拉動了消費。電商在以下三個方面有突出的作用:
 
       首先,創新了“員工共享”模式。在這次疫情中,京東等多個電商平臺聯合餐飲、商超企業,將“冷門行業”的員工與“用工荒”的企業共享,緩解了企業用工緊張的問題,也讓賦閑的員工有了工作收入,緩解了人手緊缺的困境,優化了人員資源配置,實現企業與服務者雙方共贏。
       其次,在疫情期間電商還起到保障食物供給和穩定物價的作用。這次疫情中,居民的“菜籃子”已經安裝在手機上,居民可以利用手機在線上購買食物等必需品。減少了在菜市場等人流密集處的聚集,配合了防控疫情的開展;同時,保持穩定的物價供給,避免了物價飛漲。
       最后,電商為疫情封鎖區保障物資。電商建立起了溝通供給需求的橋梁與通道,讓防疫物資能夠暢通無阻地達到需要的地方。利用自身的物流系統運送至配送中心,然后以最快的速度配送至防疫一線地區。
 
        那么疫情僅僅給電商帶來“利”嗎?實則不然。疫情對電商也產生了很多負面的沖擊,其危害甚至不亞于現下實體店。
 
       第一,無人可用。由于疫情阻止了很多地區的人口流動,導致勞動力緊缺,許多工廠面臨用工荒問題。
       第二,某些疫情嚴重的地區減少了原料供應,大大的影響了商品的制作速度,甚至造成無貨可發,商品供不應求的局面。
       第三,由于疫情,許多疫情嚴重地區物流閉塞甚至關閉了物流,導致商家有貨發不出去,最終只能退單,導致了訂單的流失,造成了巨大損失。
 
       面對疫情新形勢,電商商家應調整用人策略,擴大原材料供應區,拓展原材料供應鏈,以備不時之需,防備原原料供應地無法及時供給的情況。