近年來我國電子商務持續快速發展，各種新業態不斷涌現，在增強經濟發展活力、提高資源配置效率、推動傳統產業轉型升級、開辟就業創業渠道等發面發揮了重要作用。
　　據數據統計顯示：2018年中國電子商務整體交易規模約為28.4萬億元，增長17.8%.隨著電子商務行業的逐步完善，預計2019年中國電子商務交易規模將超30萬億元，同比增長約為16.2%。
　　隨著中國電子商務交易量的日益增長，各平臺運營也逐漸發展起來，不管是電商企業還是個人店鋪來說，都需要專業客服，專業客服也是夢寐以求的人才資源。為了避免招聘培訓的麻煩，只能選擇靠譜的電商客服外包公司。網萌溫馨提示，記住以下幾點，選擇專業正規的電商客服外包公司。
　　在選擇客服外包公司前一定要思考以下幾個問題：
　　1、我的店鋪是什么類型的店鋪？
　　2、我需要客服外包公司能夠提供什么樣的服務或解決什么樣的問題？
電商客服外包必須知道這幾點！
　　3、客服外包服務需要用多長時間？
　　無論你是找淘寶客服還是電商客服，都要從以下幾個方面下手：
　　一、看資質
　　因為多數企業或商家找外包客服都是通過網絡交易的，這時看資質就比較重要了。首先看公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質，然后可以去網上查詢具體資質內容，確保不是皮包公司以免上當受騙。
　　二、問價格
　　多數企業或者商家比較關心客服外包價格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。目前，客服外包價格都是有所不同的，因為要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定！
　　三、實地考察
　　到客服外包公司實地考察一下，具體要看以下幾個方面：
　　1、看一下客服人員的辦公環境、工作狀態；
　　2、考察一下客服人員的專業能力和職業素養；
　　3、同負責團隊的管理者聊一聊管理制度，如果沒有一套完善的管理制度，是沒有辦法確保服務質量的。