隨著開網店商家的越來越多，電商市場競爭也越來越激烈了。網店也想要繼續發展的話，就必須進行改革。如今雖然實體店生意不好做，電商的生意同樣也很不好做。競爭壓力太大，投入也很高，店主幾乎賺不到什么錢。網店想要賺錢，要提高成交率，客服就是關鍵。可是很多網店客服有服務一點也不專業，根本不能及時回答客戶提出來的問題，敷衍，傲慢等，流失了很多客戶資源，嚴重影響了店鋪的轉化率。當客服外包的出現，讓網店店主仿佛抓住了一根救命的稻草，客服不僅是專業，而且服務意識高，服務質量也有保證，能給網店帶來更加優質的客服服務。
　　那么網店店主客服外包的理由是什么?小編給您詳細探討一下：
　　一，當兼職商家因為不能24小時在線，當客戶詢問時不能及時回復，當客戶下單時，賣家不能及時回答客戶的疑問時 。會造成大量的訂單流失。而外包的客服，不僅可以幫賣家隨時盯著店鋪，而且還是長時間在線，客戶有問題可以隨時咨詢 ，不會漏掉每一筆訂單。賣家可以有多余時間，用在店鋪的推廣上面。
　　二，在大型的電商節來臨之前，店鋪咨詢量和流量突然上漲，店鋪沒有客服的時候 ，當店主苦苦招不到自己心儀的客服的時候，或者說店鋪已經招到客服，但是客服管理松懈，三天兩頭辭職不干的時候，我們就可以選擇客服外包，公司長期儲備大量專業的客服，客服經驗比較豐富又穩定，對淘寶天貓的規則也是比較熟悉，客服都是經過專業的考核之后，才能上崗的。省去了店主自己招聘客服、培訓客服了，管理客服的麻煩。
　　三，客服的成本在逐年增加，一個專業靠譜的客服也越來越難招了，現在一二線城市招一個客服需要4000多，三四線城市的客服業要3000多，還要加上房租，網費，電費，員工的福利和各種保險，一個月算下來也不少錢呢?而且一個網店最少也需要3個客服吧，一個月的工資就開不少錢，還不算其他的。當我們把網店交給第三方專業的客服公司來打理之后，不用再支付高額的客服工資，也不用再為招不到一個靠譜的客服而發愁。是采用低底薪加提成的方式算工資，客服買的越多，提成也拿的越多。客服都是靠提成吃飯的 ，客服也會很用心的為店鋪服務的。
　　網店客服只有外包出去，才可以讓店鋪有很高的轉化率和成交額。畢竟自己組建的客服花錢多，也不穩定。而且店主自己也沒有什么管理經驗。外包出去，可以讓店主省心省心省力。在也不用擔心半夜沒有人看著店鋪了，也不用擔心大型促銷節店鋪客服不夠了，也不用自己招聘客服培訓客服了。客服外包公司可以解決網店一切客服困難，讓店主開店更省心。