如今人們是越來越注重自己的儀表問題了，不管是男性還是女性都有了護膚和化妝的需求，所以目前消費市場算是比較龐大的，很多電商賣家看準了市場，都想在這個領域分的美羹，賣家在淘寶開店之后除了擁有一些運營技能如：淘寶標題優化、淘寶詳情頁優化的技巧之外，還需要特別注意化妝品行業對于客服人員有特殊的要求，賣家需要對客服人員進行崗前培訓，在崗前培訓的過程中就會涉及到化妝品淘寶售前常用問題匯總列舉及解答技巧的詳解
 
　　關于化妝品售前客服在用戶引導中常見的問題及答案列如下：
 
　　1、50歲的女人適合用這一款嗎?
 
　　答案：您好!此款無特定年齡限制，選擇產品主要是針對您肌膚出現的問題來選擇的，年齡段一般只是判斷在這期間大概出現的問題，但每個人的膚質都不相同，建議根據您肌膚出現的問題進行選擇，年齡排其次。感謝您對的關注，祝您購物愉快!
 
　　2、洗完臉需要用完爽膚水再敷面膜嗎? 還有敷完面膜之后洗完臉還需要再用爽膚水和乳液嗎?一般敷面膜前后需要怎么做?
 
　　答案：您好!潔面后可以直接敷此款面膜。敷完面膜清洗完后需要使用爽膚水和乳液等基礎護膚產品。一般的面貼膜和水洗面膜是做好面部清潔后直接使用，做完面膜后再做基礎護膚;而睡眠面膜是需要做好基礎護膚后再使用的。
 
　　3、你好我的鼻子兩邊和額頭總是有豆豆用這款面膜能改變嗎?
 
　　答案：您好!個人膚質不同，使用后的效果也會不同，建議您可以嘗試。感謝您對的關注，祝您購物愉快!
 
　　4、一般的護膚過程是怎樣的?用完面膜后還需要用護膚品嗎?
 
　　答案：您好!日間：潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(日霜)-防曬隔離 彩妝類產品、保濕噴霧最后用。夜間：卸妝-潔面-爽膚二次清潔-眼部精華眼霜-精華(精油)-乳液(晚霜)周期護理去角質、按摩霜用于潔面后。感謝您對的關注，祝您購物愉快!
 
　　5、為什么原來是28 現在要49元一盒 無顧漲價是什么意思?
 
　　答案：您好!印像派不定期舉行優惠促銷活動，活動的力度和方式不同，價格會存在一定的浮動，是屬于正常現象，建議您可以多多關注秀品商品，選擇最優惠的價格購買。感謝您對秀品的關注，祝您購物愉快!
 
　　6、這產品生產日期是什么時候?
 
　　答案：您好!由于每批到貨產品的批次不同，生產日期也是不同的，不過印像派銷售的產品日期都是最新的，保質期也是，您可以放心選購。感謝您對秀品的關注，祝您購物愉快!
 
　　7、請問面膜可以天天敷的嗎?
 
　　答案：您好!一般功效性的面膜的建議開始連續使用一周，之后每周使用2-3此即可;補水的面膜是每天都可以使用的，每個品牌稍有不同，此款商品是可以每天使用的。感謝您對秀品的關注，祝您購物愉快!
 
　　以上就是關于淘寶化妝品售前問題及回答技巧的詳細介紹，希望對賣家朋友有所幫助。
　　希望能幫到你
 
　　售前、根據客人的需求，或者皮膚狀況推薦合適的產品給他，或者挖掘更大的需求。 售后，客人使用之后的情況，譬如過敏啊，快遞掉件啊，快遞沒按期到啊，等等問題給客人解決。 建議你做的售前的。 說完了給分呢
 
　　客服都一樣，就是接待各種買家唄，各種回復別人唄，累不累得具體看店鋪的客源多不多，多的話，肯定會累的，但是賺的也多，客服都是靠提成的。