客服外包公司哪個比較好
2019-08-21 09:40
目前市場上客服外包公司還是非常多的,有好的,也有不好的,你可以選擇本地的,也可以選擇異地的,沒有嚴格的區域限制!
一般來說,正規的客服外包公司要具備以下幾個標準:
一、看資質
很多企業或者商家找客服外包公司都是臨時起意,大部分都是先通過電話、qq、微信等溝通,而這時候,公司資質就很重要了。
也就是要看坐席公司成立時間、注資資本、營業執照、呼叫中心許可證等,而這些資質也要去網上核實一下,排除一些小機構,或者騙子集團。
二、問價格
大多數企業或者商家比較關心客服外包價格,畢竟掙錢都不容易,都不想白花錢。
就目前市場而言,客服外包價格在4000元/月/人,如秒賽客服外包價格在4000~7000元/人,當然了具體價格也要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定!
三、實地考察
也就是到客服外包公司實地考察一下,具體要看以下幾個方面:
1、看一下員工的辦公環境,以及員工的工作狀態;
2、檢查一下員工的專業能力及職業素養;
3、同負責團隊的管理聊一聊。
上海網萌網絡科技有限公司正式成立于2011年6月,總部位于上海浦東張江高科技園區。網萌成立之初便致力于客服外包行業標準制定,多年來專注于為電商企業提供客服外包、客服培訓、管理外包、管理咨詢及軟件系統等一系列服務的電商客服整體解決方案。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類目金牌淘拍檔以來,網萌以優質的服務和良好的口碑,至今已蟬聯多次阿里巴巴官方頒發的“金牌淘拍檔”。
截至2019年,網萌旗下客服基地已達十余個,遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、貴州等地,擁有專業客服3000余人。并與魅族科技、方太、貝親、Lily女裝等眾多知名品牌電商和數千家淘寶天貓賣家建立長期合作關系,成為電商客服外包的優選服務商。