上海網萌總公司的領導：

您好！

我是青島XX紗紡織品有限公司【融X家紡】店鋪的店長，在現階段與貴司基地合作過程中，對貴公司基地人員紀嬌嬌組長、一線客服人員饒贊、朱瀅同志為我提供的優質服務表示衷心的感謝。

在今年1月初貴基地做了人員方面的調整，調集了優秀客服同事朱瀅同志，朱瀅同志在較短的時間內，積極主動學習政策，并很快進入了工作狀態，且學習政策過程中，積極主動詢問難點疑點，任何細節問題把握到位。面對平臺政策細節多達200多條的巨大難度下，以上三位同事的努力加班配合，客服接待工作僅在10天的短短時間內就進入了的正軌，充分展示了基地一流的人員素質和業務水平。

在與貴基地合作的2年時間里，尤其讓我司感動的是，每逢客戶反饋售前以及售后問題，基地每位客服人員都會積極耐心的為客戶排憂解難，打消客戶顧慮且積極跟進，以上認真的態度增加了店鋪的好評度和復購率；針對客戶反饋的產品細節以及詳情頁問題，也會認真記錄并提出合理化建議反饋給我們商家并主動運用自身的工作經驗協助商家編輯相關解答話術。即便是客服人員生病期間，也依舊堅守工作崗位，沒有出現任何因病導致平臺操作事故問題的發生。

貴州遵義客服基地用實際行動踐行了優質高效、真誠服務的諾言。有像紀組長等員工組成的一支高素質的團隊來服務，讓我們商家真心感受到貴公司的管理體系的正規、成熟、完善。

我代表公司特寫此信表示感謝，以表達對紀組長及像紀組長一樣真誠為廣大店鋪專業服務的上海網萌員工的敬意，萬語千言寫不盡的感激之情，我司會將貴公司員工這種崇高的服務精神向身邊的人做宣傳推薦，分享上海網萌公司帶來的五星級的服務，讓他們也了解和按其所需合作洽談上海網萌這樣一家責任感強、專業度高的客服外包公司。

另外，我司于去年11月已完成了與貴基地的續簽合作合同事宜。愿后期的合作一切順利~！

提前祝各位春節快樂，上海網萌公司事業蒸蒸日上!