2023年12月5日，2023京東零售商家服務大會在北京舉辦，大會以“服務無界、展翼未來”為主題，通過傾聽用戶聲音、洞察行業服務水平，圍繞京東服務的價值、體驗保障、服務升級及助力商家降本增效進行分享，并對300余家2023年度服務優質商家、15家2023年度優秀客服外包服務商進行表彰，我司有幸在列。

 
        我司與京東一直保持長期、穩定的合作關系，共同推動業務的發展和進步。基于網萌參加本次京東零售服務商大會背景，京東為幫助自營商家店鋪服務數據達標，組織“服務直通車外包”活動，推動商家與外包服務商合作。在活動期間，網萌幫助十余家商家提升店鋪服務數據，讓店鋪“即時滿意度、平均響應時長、全天留言率、咨詢服務時長達標率、咨詢轉化率”均達到考核標準，賦能商家數據提升，節省運營成本，故在評比中脫穎而出，斬獲“年度優秀客服外包服務商”獎項。


（圖：商務總監戴敏代表公司上臺領獎）
 
        網萌始終堅持以客戶為中心，不斷提升服務質量和效率，注重創新和個性化服務，根據客戶需求和特點，制定個性化的解決方案，滿足客戶的不斷變化的需求。
 
        創立至今13年，我們非常感謝合作伙伴和客戶的信任和支持。我們將繼續秉持客服外包服務商優勢，不斷提升服務水平和技術實力，為客戶提供更加優質、高效、個性化的服務。我們也會不斷探索新的服務模式和技術手段，繼續深化與京東等客戶伙伴的合作，共同推動客服外包服務行業的發展和進步。