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2016年10月18日，上海網萌網絡科技有限公司自主研發的基于互聯網+的培訓學習軟件——螞蟻學院已正式投放阿里服務市場上線運行，此舉標志著網萌公司打造的培訓學習軟件產品實現突破并正式投放市場，對公司未來拓展培訓市場、提升核心競爭力有著重要的戰略意義。
為了讓更多的客服人員受益，網萌的IT工程師們經過多方努力針對客服人員服務過程中的常見學習困難點，加以研究制定解決方案，并結合多媒體智能計算機技術，凝練出的一套有效提高學習效率的智能學習系統。全新上線的“螞蟻學院”將統籌利用優質特色課程資源，為客服人員提供基于互聯網的自主學習機會，著眼于客服人員的核心素養培育，提升其自主學習能力。
螞蟻學院作為一款可在線學習、考試的軟件，每個人都可以自主的登陸螞蟻學院進行專業知識的學習，為了給大家一個更加直觀的學習體驗，螞蟻學院還增加了“視頻課程”功能，在“視頻課程”中，分為不同的課程和專題，涵蓋了客服專業知識、操作技能、電商平臺規則等各種知識點。而且，客服主管等人也可以利用在線考試系統對客服人員進行專業知識測評，此舉極大的簡化了線下工作流程，提高了客服相關人員的工作效率。
隨著新技術、新媒體的不斷發展，將培訓課程數字化在線化成為大勢所趨。上海網萌此次“螞蟻學院”的建設和正式上線很好的將客服培訓學習和互聯網結合起來，為學員提供更便利的在線平臺學習渠道，有利于實現優質課程資源的共享與輻射，有利于客服人員知識水平提高。在線學習系統的推出解決了線下培訓的地域限制，并且將經常保持內容的更新以滿足客服人員對于最新行業知識的需求。
