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日前，金牌淘寶服務商上海網萌網絡科技有限公司與魅族科技(中國)有限公司建立長期合作戰略合作關系，同時啟動“雙十二”網絡購物狂歡節客服外包項目。未來，雙方將繼續保持在電商客服外包方面的合作關系，有效利用雙方資源，實現強強聯手，互利共贏。
上海網萌作為金牌電商客服外包服務商，目前在全國十大客服基地擁有超過數千名客服，利用自有團隊開發出了與客服外包相匹配的集客服服務質量監管、店鋪運營、智能化店鋪數據處理與統計等功能于一體的“螞蟻店主平臺”和“螞蟻績效管理系統”，為電商輕松運營自有店鋪提供多種解決方案。
同時，上海網萌自成立以來用精細化的管理、高標準的客服服務先后承接了森馬服飾、蘇寧易購、旺旺食品、方太廚具等眾多知名品牌電商和數千家淘寶天貓賣家的店鋪客服服務。2015年“雙十一”期間，上海網萌在江西都昌、九江、撫州、樟樹和貴州湄潭等5個客服基地客服基地投入1000余名金牌客服為魅族天貓官方旗艦店提供電商客服工作，快速的接待響應、熟練的咨詢反饋和訂單處理，金牌客服用優質的服務為魅族科技取得了不俗的業績，僅魅族天貓官方旗艦店成交額就達到了5億元人民幣，得到了魅族科技領導及項目負責人的認可。
魅族科技在全面轉型進入智能手機領域后，基于Android推出專為國人使用習慣而自主深度優化的操作系統——Flyme，滿足了不同層次消費者的需求，現已成為中國智能手機行業的知名品牌。日前，魅族科技銷售事業部資深總監華海良在接受媒體采訪時透露，魅族今年比去年同期銷售增長超過400%。而據魅族11月12日公布數據顯示，魅族多個電商平臺總銷量超過100萬臺，總銷售額突破11億，同比增長500%。其中，由上海網萌承接的魅族天貓官方旗艦店僅用時6分28秒成交額就突破1億元，成為天貓11.11成交額最快破億的店鋪，日成交額高達5億元。
據悉，12月12日，上海網萌和魅族科技將強強聯手再戰“雙十二”網絡購物狂歡節。屆時上海網萌江西撫州客服基地將承擔魅族科技天貓官方旗艦店的客服工作，保證網購高峰期店鋪的有序運營。
