不少中小賣家,對于一個運營需要怎么做比較迷茫,或者說對已經在做的事情比較盲目,今天對于這方面做一個分享,希望能夠有所幫助,當然重心是“店鋪日常管理”方面。
       店鋪日常管理大概分為三方面:
       一、優化店鋪流量方面
       首先要分析店鋪流量的結構
       ①分析免費流量;
       ②繼續分析付費流量;
       ③判斷自己店鋪流量需求:分析哪些渠道推廣占比過高,哪些過低,搜索流量是否過低,活動流量是否過低;
       ④最后對流量結構做一個匯總,做到心中有數。
       其次要優化搜索流量
       ①優化關鍵詞搜索流量,
       先要篩選關鍵詞(從淘詞選詞,標題下拉框,產品屬性選詞等角度思考),
       然后優化產品標題(按規則組詞,按權重組詞,按閱讀通順行組詞等),
       其次組合標題(遵循緊密優先,屬性組合等原則),
       最后優化產品上下架時間(采集時間維度,包括行業維度數據和本店維度數據,然后使用工具或者手動調整);
       ②優化類目搜索流量,
       先要確認類目是否放對(在生意參謀查看可選類目,并且核對已經上架寶貝是否放對類目),
       然后核對類目屬性(分析類目屬性流量,選找出屬性詞,然后在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數,對比各屬性指數值,選擇最適合的屬性值),
       最后要優化推廣流量和活動流量,對接給推廣專員。
       二、優化店鋪轉化方面
       首先優化頁面
       ①采集數據
       采集本店數據(包括單品數據:單品轉化率,單品跳失率,訪問深度,熱力圖數據。采集店鋪數據:首頁熱力圖數據,首頁流量數據,DSR數據),
       采集競品數據(包括競品轉化率,競品價格,競品評價,競品關聯產品,DSR),
       ②分析數據
       對比本店和競品數據(取長補短:競品轉化高,訪問時間長,評價好的產品,可以把優點拿過來用),
       分析對比競品促銷方案(找出競品在用的促銷方案:例如搭配銷售,站內活動,站外活動,贈送等),
       (分析競品促銷方案效果:分析其流量情況,銷售情況,促銷點擊率,促銷轉化率),
       匯總之后形成表格;
       ③出具方案
       一是關于頁面調整方向(調整首頁,優化主圖,優化詳情),
       二是對視覺,美工優化方案提出建議(挖掘產品賣點,挖掘消費需求,挖掘競爭對手差異化賣點,挖掘產品,店鋪獨特性),
       然后優化評價
       ①實時手機單品評價(記錄好評和差評),
       ②對接客戶維護評價(回復好評,解釋差評,好評有禮等)。
       三、提高店鋪客單價
       首先采集影響客單價相關數據
       ①對比本店與競品產品價格(找出對方的價格體系優缺點總結,對比我們店鋪的價格體系優缺點),
       ②分析關聯銷售,
       ③分析顧客下單件數規律;
       其次分析客服因素;
       其次增強關聯銷售(找出強關聯商品,把強關聯商品做成套餐促銷);
       然后通過促銷手段提高客件數;
       最后對接客服做好引導。