根據電子商務研究中心《2016阿里巴巴商業服務生態報告》2015年，服務市場“服務類應用”交易規模增長144.5%，其中客服外包、攝影、咨詢服務、招聘、培訓、質檢品控以及定制類設計等成為新的規模增長點。
 
       電商服務作為電商行業的重要環節，相關投資從2015年開始不斷在二級市場涌現，或被上市公司收購/投資，或獨立登錄新三板市場。強勢品牌過去不太愿意觸碰電商渠道的顧慮在于渠道運營規則復雜、假貨橫行難于管理、線上線下沖突毀損品牌價值。但隨著電商占社零比例不斷提升（2015年已經達到14%），品牌已無法忽視電商渠道的重要地位，再強勢的品牌也開始嘗試涉足電商。
 
       艾瑞咨詢數據顯示，2015年中國B2C市場交易規模為2萬億元，復合增速達到37%，在中國網購市場占比51.9%，首次超越C2C。隨著消費者對品牌（品質）電商的需求升級，B2C占比仍將持續提升，隨之而來，電商服務行業也將維持高景氣的發展態勢。
 
       眾所周知，建立一個完整的電商運營信息系統、電商物流體系、電商團隊需要投入大量資金，而大多數品牌缺乏線上運營經驗，因此將電商服務的部分業務外包給第三方運營商反而是更好的選擇。對比天貓旗艦店當中的普通商家和第三方運營店鋪發現，通過第三方運營企業經營的店鋪單店平均銷售額是普通店鋪的2倍。因此更多的品牌商將會選擇電商服務外包。

       電商服務行業是伴隨著淘寶而興起的，但是未來需要電商服務的并不止于淘寶。隨著更多的品牌涉足電商渠道，電商服務行業的前景將是一片光明。