對于賣家來說店鋪運營也是一項哲學,運用合適的營銷手法,幫助店鋪獲得最大的利潤收入才是店鋪運營的最終目的。客服作為店鋪運營最重要的部分,關系著店鋪的有效轉化,因此許多買家在選擇自己運營店鋪的同時也會選擇客服外包來提升店鋪的運營能力。下面小編就和大家談一些運營中的禁忌。
  1、通過低價產品或者虛擬產品提升店鋪信譽
  淘寶網一直秉承著公平,透明的原則,即使日漸完善的規則之下依然伴隨著各種投機倒把的現象層出不窮,初衷有所不同,卻都旨在提升店鋪流量、轉化率、成交額,但是“通過低價產品或者虛擬產品提升店鋪信譽”如同搬起石頭砸自己的腳,偷雞不成蝕把米。
  (1)若所賣實物類目與主營商品不符,淘寶則會認為你的店鋪是“掛著羊頭賣狗肉”,同時寶貝因此會受到降權;
  (2)若所賣產品為低價產品,淘寶則會認為你是“虛假交易”進行違規處理;同時賣家們需要注意的是淘寶搜索邏輯人氣模型是橫向對比店鋪數據,例一鉆對比一鉆,所以,信用高但是寶貝銷售實際人氣度跟不上,反而是給自己的成長樹立了更多對手。
  2、新店伊始,盲目引流
  目前有很大一部分的新店賣家,在店鋪基礎頁面都沒有完善的情況,就開始在QQ群、論壇、微博等到處發帖子、發廣告,最后導致流量進來沒幾個能真正產生成交,幾乎是無轉化的流量,由于流量本身不優質、轉化率過低,此時淘寶會認為你的寶貝綜合指數很差,于是該寶貝的搜索排名會非常的靠后,而且后期的優化提成更是難上加難。這種流量越持續,淘寶搜索排名越來越低,逐漸導致全店各項核心指標不斷降低。
  針對此類問題,上海網萌建議掌柜們先從店鋪頁面開始著手,磨刀不誤砍柴工,引流的渠道可側重在無線端,例如:“麻吉寶”淘寶針對無線站外流量推出的引流工具,目前對于一些低客單價、輕決策、感性化的產品使用效果非常不錯。
  3、重復鋪貨、重復開店
  (1)重復鋪貨:標題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價,拍賣中選擇一個),發布一次。違反以上規則,即可判定為重復發布,并將受到淘寶的相關處罰;對于不同的商品,必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現商品的不同,否則將被判定為重復鋪貨。
  (2)重復開店:“重復開店”全名為“重復鋪貨式開店”,指的是同一賣家通過同時經營多家具有相同商品的店鋪,達到重復鋪貨的目的,這時,淘寶核查到后,將會 對此種開店行為和方式判定為“重復鋪貨式開店”。這種行為,嚴重干擾賣家正常經營秩序,并影響買家的購物體驗,屬于違規行為。淘寶賣家被認定為重復鋪貨式開店的,淘寶將對主店做扣A類6分,副店關閉永久并限制創建店鋪的處罰。
   4、標題濫用關鍵詞
   寶貝標題對于寶貝搜索流量起著至關重要的作用,但是目前仍有非常多的掌柜在設置標題中出現如下問題。
  (1)標題里堆砌多個與商品無關的品牌商品標題(2)標題里濫用并非用于介紹本商品的字眼標題(3)商品標題中出現與其它商品和品牌相比較的情況(包含但不僅限于如下情況:“可媲美LV的真皮手袋”等)(4)商品標題中出現對多個不同商品的描述(5)屬性不一致(6)標題含明星姓名,實際無授權,非明星代言(7)活動不匹配(8)原單尾單(9)信息不實或者與本商品無關的信息(10)價格不符合市場規律或所屬行業標準(11)一口價與描述價格嚴重不符(12)以批發價作為一口價發布,并且無法通過該一口價購買到單個商品。(13)將常規商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規商品放在一個寶貝里出售,且一口價為非常規商品的價格。(14)將常規商品和批發、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售,且一口價為特殊商品的價格。
  運營是一件非常不容易的事情,因此賣家在做好店鋪基礎運營的同時,需要在日常的工作中不斷的完善店鋪的優化機制,學習和總結引流、營銷等經驗,加強對店鋪服務人員的運營管理,才可以讓店鋪有持續的發展能力和盈利能力。