【運(yùn)營(yíng)須知】7招提升店鋪產(chǎn)品利潤(rùn)率
2016-04-25 10:54
產(chǎn)品的利潤(rùn)率不僅體現(xiàn)在定價(jià)、成本上面，更要考慮店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)有效的店鋪運(yùn)營(yíng)技巧、人力成本縮減、提升轉(zhuǎn)化等，力促產(chǎn)品利潤(rùn)率的產(chǎn)生。近來(lái)，許多買家都愿意選擇客服外包來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升轉(zhuǎn)化，從而期望提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率，達(dá)到店鋪利潤(rùn)增加的目的。
1、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。（1）不要輕易銷售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品，不然你會(huì)被其他的成本所壓垮，有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。（2）利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的，同時(shí)又是非常暢銷的。
2、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值，而不是成本。例如蘋果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少，但是蘋果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方？（1）質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工，質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。（2）用戶體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。（3）有面子。用蘋果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō)，面子也是一種價(jià)值。
3、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣高價(jià)，吸引力越低的產(chǎn)品越難賣高價(jià)。如何提高吸引力？（1）提高質(zhì)量；（2）增加功能；（3）提高服務(wù)；（4）提供贈(zèng)品；（5）提高品牌知名度。
4、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。成本越高利潤(rùn)率越低，成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有：（1）尋找更上游的貨源；（2）大批量進(jìn)貨；（3）部分工作使用兼職員工，例如設(shè)計(jì)；（4）入駐孵化園可以節(jié)省房租。
5、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低，競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。
6、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款，爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。如何打造爆款：
（1）了解顧客群的需求；（2）提高產(chǎn)品的價(jià)值；（3）提高頁(yè)面的吸引力；（4）優(yōu)化好寶貝標(biāo)題；（5）通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買；（6）通過(guò)直通車、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量；（7）通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷量；（8）提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量；（9）報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷量；（10）解析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源；（11）長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長(zhǎng)期爆款。（12）同樣的方式打造更多的爆款，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。
7、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類，這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。
例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款，這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店；人多了需求自然增加，這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來(lái)越多，一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴(kuò)充的品類就越多；時(shí)間長(zhǎng)了，可能你的店里還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時(shí)候不要盲目擴(kuò)充品類，因?yàn)榇藭r(shí)的人力、物力、財(cái)力都很難達(dá)到，反而會(huì)適得其反。
客服外包之所以受到電商的青睞，就是通過(guò)幫助賣家減少運(yùn)營(yíng)成本的投入，用最專業(yè)的客服服務(wù)提升店鋪的整體運(yùn)營(yíng)能力和轉(zhuǎn)化能力，實(shí)現(xiàn)店鋪的低成本、高質(zhì)量轉(zhuǎn)化，不斷高店鋪的利潤(rùn)率。
