【運營干貨】未來淘寶三大方向：社區化、內容
2016-03-31 10:58
日前，2016年度淘寶網賣家大會在杭州召開，阿里巴巴集團CEO張勇再次向淘寶賣家透露未來淘寶的努力方向，并闡釋了未來淘寶三大方向：社區化、內容化和本地生活化，而在早前召開的商業服務生態峰會上，阿里也透露對于客服外包等電商服務無線化、全渠道、數據化的拓展。
淘寶項目內容化
阿里無線事業部資深總監蔣凡：現在每個月有將近4億的用戶使用手機淘寶，淘寶應該是一個消費型媒體。去年，推出了淘寶頭條，做了社區，升級了微淘，可以讓商家，媒體和達人在上面產生更多內容。冷風認為對于商家來說，一定要把思路從最早的運營流量轉化為運營內容、產生內容，基于內容產生消費者的互動，運營粉絲。
過去幾年圍繞著無線端的特性，在商品導購、內容導購、個性化推薦和社區互動方面做了努力，完成了內容導購跟產品矩陣；做了很多關于搜索的優化，未來搜索會成為一個內容分發源頭，不僅會分發商品，還會分發內容，豐富消費者搜索體驗；微淘是承載商家、達人和消費者的產品。
最近淘寶首頁也進行了改版，我們可以看的出淘寶已經在做改變，淘寶現在要走的是一種互動，友好，擁有豐富內容讓你“吃喝玩樂”的一個平臺。現在的淘寶玩的不是銷量、流量，而是圈子、社區，人們的購物方式發生了很大的改變，每個人會根據自己的興趣加入一些相應的圈子，賣家會發圈子內容與買家進行互動，來產生交易！
內容化營銷
身邊的朋友點進手機淘寶，就可以在里面刷上個把小時，看內容，看照片，看評論，做交流，而不是帶有單純目的搜索寶貝。
現在的淘寶搜索流量占比已經不如原先，占比在40%以上的店家已經很少了，當我們去淘寶購物的時候，只是當做了一次購物為目的的旅行，當真正下單的時候我們會發現，大部分是通過朋友推薦去買。更多的時候我們已經不再單純去購物，我們需要的更多的是一種交流，我們需要更多的他人建議和自我思考。
越來越多的用戶選擇了有生命力，有逼格，有特色，有網紅推薦的店鋪去購物，而且這些店鋪會越做越好，因為他們靠的是信任，靠的是對網紅、達人、推薦者的認可，他們出現的推薦、話題、廣告、都會被信任，因為那里有討論和推薦。網紅的店鋪多數是這樣的內容化營銷模式。
但是他們都依托于淘寶的平臺在開店，因為淘寶更完善，服務和信用保證更能給人留下印象，所以淘寶店鋪還是能做，但是要換思維。做內容輸出，為淘寶帶來流量，圍繞這個核心去做。
移動互聯網+社區
從這張普通店鋪的當日流量就能明顯看出，移動端的使用率已明顯大于pc端
在未來淘寶將基于移動互聯網和社區，而且這個平臺是線上和線下一起聯動的，未來所有的零售都和線上有關系，所有的線上都和線下有關系。移動互聯網和社區的生態有三個特征：
1.個性：如果你的產品沒有自己的個性，沒有一定的趣味，那么一定會很難玩的。
2.互動：只有深入買家才能得到誠心的交流，當你要上一個款，咨詢了買家，得到這個款需要的創新后，產品出來才有人買賬。
3.社交：這里不再是給大家說創建一個紅包，給一個優惠券，送一個禮品那么簡單了，而是要形成一個圈子，形成一個環，可能是為用戶帶來賺錢機會，也可能帶來學習機會，要讓你的用戶有參與感，有成就感。
無線化是電商發展的大趨勢，同時也是移動互聯時代的要求，越來越多的無線資源逐漸被利用，無線化必將是未來電商推廣、營銷、服務的重要發展方向，因此商家應該借此機會積極優化店鋪的，增加店鋪無線端的曝光量，從而提升店鋪的整體業績。
