【運營干貨】網店店長必知7個管理技巧
2016-03-09 17:58
網店的運營者掌控著店鋪的運營大局。好的管理者或者說項目運營者，對于店鋪團隊的高效運營起著重要的推動作用。好的店長，就像一座燈塔，指引著最正確的方向，帶領團隊勇往直前挑戰，在前進的道路中，有7大招數確實是需要懂的！
1、關懷——對別人感興趣
很多管理者都太過追求績效，以至于他們沒有把人放在優先的位置。如果你喜歡跟人溝通的話，這會對你有幫助。如果你不喜歡與人接近，那么這必須是你將要跨出的第一步。去看看每一個人的價值，站在別人的立場看事情，找出喜歡他們的理由。人們總是會向能夠提升他們的人靠近，而遠離貶低他們的人。
2、學習——去了解別人
你如果沒有花時間去了解他們，跟他們建立私交，你就會成為一個孤獨的領導人。花時間跟你公司的伙伴聊聊，聽聽他們的故事，試著了解他們最好的專長，學著欣賞他們的差異性，問問他們關于工作上的意見。如果可以的話，就盡量站在他們的立場來看事情。
3、欣賞——尊重別人
我們通常只欣賞跟我們投緣的人，但如果我們只欣賞跟我們類似的人，就會錯失太多的東西。我們應該努力地去看別人特殊的經驗跟技巧，并且跟他們學習。如果你用這樣的態度對待你的員工，欣賞他們，那么他們就會更愿意尊重及服從你的領導。
4、付出——為他們加分（做面子給別人）
很少有管理者愿意為身旁的人加分。尤其這并不是他的義務，而且沒有任何直接的利益。當你愿意放下手邊的工作，來為你的伙伴付出時，他們可以感受到你是真心、無保留地希望他們可以成功。
5、言語表達——肯定別人
回想在你生命中的所有老師，哪些是你最喜歡的？為什么在那么多的老師當中你特別喜歡他們？你和大部分人一樣，你之所以會尊敬他們是因為他們肯定你，并讓你對自己有信心。肯定的話語可以造就一個人。所以，你肯定人，表示你借由他們所做的事情來讓他們更有信心。要影響你的伙伴，就成為他們最好的拉拉隊長，贊揚他們的優點，表揚他們的成就。對你的主管說一些關于他們的正面事情，把握每個機會，真誠地夸獎他們。
6、領導——影響他們
現在，您所做的關懷、學習、欣賞、付出、言語表達已經讓你建立起跟他們的關系，讓你得到信譽，并且展現出你的動機是良好的。但是影響他人并不是最終目的，如果要成為一個成功的領導者，那你就必須采取下一個步驟，幫助他們成功。
7、成功——跟大家在一起
一個好的領導要在兩個重要的動機上取得平衡：第一，達成他們的愿景。所有的領導者在他們的心里都有一個夢，一個希望都能實現的愿景。有些人的愿景是適中的，而有些人則是遠大的。第二，希望看到別人成功。偉大的領導者不會利用人來贏得成功，他們會帶領著團隊一起走向成功。
網店運營的要義在于人員的管理。只有不斷地通過人員服務質量和服務意識的提升，才可以達到促進店鋪高效運營和高效轉化的目的。藝術性的管理方式不僅能夠有效的增進與同事之間的關系，更能提升領導者的個人魅力。
