隨著電商行業的發展，客服外包需求量與日俱增，尤其是季節性和促銷節日的客服服務需求。那么，您選擇網萌客服外包服務的優勢具體有哪些呢？
 
        第一，節約企業運營成本。
        客服外包后，企業不需要招聘人員、不需要支付辦公場地租用費、也不存在培訓和管理成本等。
 
        第二、在線接待時間優勢。
        大部分外包客服服務模式是全年7*16小時在線，甚至可以提供全年7*24小時全天候不間斷在線服務模式，可以保證店鋪咨詢的回復及時性，從而提高轉化率。
 
        第三、人員穩定支持項目。
        不存在員工使用的風險員工使用這一塊風險全部由外包公司承擔，那么品牌如果需要客服的時候就可以聯系外包公司，生意淡季的時候不需要客服就可以停止使用。所以這種方式用起來基本上沒什么負擔和壓力。另外，客服公司擁有專業且完善的管理機制，有相對合理的晉升渠道，各種福利及獎勵機制，故而客服人員會相對穩定，即使你對現階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優質客服來替換。其次，面對大促這種客服高需求項目，客服外包公司也能及時補給需求。比如我們上海網萌與多個專、本院校達成合作，有多年雙十一大促項目經驗。
 
        第四、能夠提供高質量的服務。
        我公司為本項目配備了最優質的管理團隊，客服公司有完善的培訓機制和KPI考核機制，并配備了項目經理、培訓、質檢、商家運維四個方面的支撐團隊。項目管理及支撐的管理人員具有多年市場項目運作經驗，多年從事電商客服一線和管理工作，在一線的工作中總結了大量經驗，在人員培訓和管理方面擁有豐富經驗。培訓老師根據項目客服需求、培訓資料等評估預招募客服數量并提交客服招聘需求到客服運營部，運營部根據需求結合平臺人才庫進行崗位匹配，篩選出合適的客服人員輸送到項目上進行崗前培訓。
  
        在社會分工逐步細化的時代，更需要的是專業與專注的精神，客服外包的目的是希望通過引入外部專業團隊來進行一種更加有效率的資源配置。客服外包已經形成了非常成熟和專業的產業鏈，所以，如果您有客服需求，可以找我們上海網萌，專注客服外包服務11年，值得您信賴。