如今淘寶與天貓已經成為大部分人的購物天堂，電商迅速崛起，網購也成為了人們買東西的首選方式，但是淘寶店家千千萬，為什么用戶選擇你家？作為店長的你，這是你要考慮的首要問題，在商品質量一樣的前提下，那會在哪個方面要勝出呢？答案就是淘寶售前客服，一個優質的淘寶售前客服，會帶來什么樣的效益呢？下面就跟大家探討一下，淘寶售前客服的重要性！
　　淘寶售前客服
　　以下是兩個淘寶售前客服與客戶的對話案例，與大家分享。
　　某服飾店：
　　某用戶：在嗎？請問這款衣服的L號的胸圍是多少？
　　淘寶售前客服（五分鐘后）：詳情上有，我給你看看。
　　某用戶：......不用了。
　　另外一家服飾店：
　　某用戶：在嗎？這款有xxxl號的衣服嗎？胸圍是多少？
　　淘寶售前客服：親，這款衣服有xxxl號喲，胸圍是115，請問您身高體重多少呢？我好為您推薦合適的尺碼哦！
　　某用戶：嗯嗯，身高170，體重120。
　　淘寶售前客服：親，您穿xl就合適的，如果喜歡寬松一些，可以考慮xxl哦。
　　某用戶：好的，那我下單啦。
　　淘寶售前客服：今天下單就可以馬上發貨的哦。
　　下單后
　　淘寶售前客服：請確定下您的地址：xx省xx市.....
　　某用戶：對的。
　　淘寶售前客服：好的親。
　　通過以上例子就可以看出，一個好的店鋪最重要的就是有一個優質的淘寶售前客服，不但是熟悉所有商品規格，信息，還要有周到的服務，才會給用戶留下一個好印象，如果淘寶售前客服不好，對待用戶沒有耐心，那將會失去客戶，優質的網店都是有一個優質的客服團隊，只有客服到位，銷量才會提升。