怎么找好的客服外包公司?
2019-12-04 14:47
怎么找好的客服外包公司?好的客服外包公司應(yīng)該具備的幾點要求?
一、官網(wǎng)一定要正規(guī)
一個公司的官網(wǎng)是一個公司的門面,也是一個公司的展示。客服外包是一項第三方服務(wù),所以官網(wǎng)的正規(guī)不正規(guī),就是一個好的客服外包公司的象征。公司官網(wǎng)域名的年齡時長,備案信息是不是和公司名字一致,還有官網(wǎng)設(shè)計美觀,這是好的客服外包公司應(yīng)該具備的第一點。
二、公司新聞動態(tài)更新程度
我們都知道,一個公司的新聞動態(tài),客戶簽約,媒體報道,員工企業(yè)文化活動,這都是一個很好的宣傳途徑。但是,很多公司的官網(wǎng)新聞,有的是半年更新一次,或者是拷貝別人的,一點都不真實。對于賣家來說,經(jīng)常看看客服外包公司的新聞動態(tài)更新情況,你就知道這個公司的大概情況了。
三、看看他的客戶案例
客戶案例,不管在什么行業(yè),都是非常重要的。因為,你服務(wù)過什么樣的客戶,你有多少客服外包的服務(wù)案例,就說明了你公司的實力。很多公司的官網(wǎng),一看客戶案例,不是中國移動、中國電信,就是茅臺和五糧液,這種情況基本都是不真實的案例。