電商的發展，現在網購也成為人們日常購物的一種模式，很多人都很喜歡足不出戶的就購買到自己心儀的商品，平時沒事干的時候也會在淘寶，京東等等購物的平臺逛逛，有想買的，合適的然后買回家，購物的人越來越多的同時，店鋪的咨詢量也就越大，對于店主來說網店客服就起著至關重要的作用，作為店鋪和顧客之間的橋梁，直接影響著店鋪的轉化率。
　　客服這個崗位門檻較低，很多都是沒有經驗的客服，這樣很難達到好的效果，客服外包公司的出現就解決了店主的困擾，這個公司屬于第三方合作公司，就是專門的為網店提供優質的客服服務店鋪顧客，那么很多店主還有問，這個公司還能為網店提供什么呢?
　　客服外包公司為網店何提供什么：
　　1.在線時間
　　首先就是外包客服在線的時間長，那個店主都希望自己的客服可以長時間的在線服務顧客，公司的客服最長15小時無間隙的替換班，這樣店鋪也不用擔心排班問題，也不用擔心店鋪因為客服不足而流失顧客的情況。
　　2.響應及時
　　外包公司客服對響應時間是有要求的，在招聘的時候打字的速度也是考核的標準，只有能及時的響應顧客的問題比能夠提高顧客的滿意度，沒有顧客是愿意等待的。
　　3.經驗豐富
　　很多店主都很重視店鋪客服的服務質量，公司客服有著豐富的實戰經驗，對各個平臺的規則制度也是熟知，可以減少店主不必要的困擾，能夠盡快的熟知店鋪商品的信息，更好的為顧客做出解答。
　　4.管理嚴格
　　現在很多店主的事情都比較多，有的還需要自己進貨發貨，沒有時間去管理自己的客服，外包公司的客服有自己的管理部門會對客服進行嚴格統一的管理，客服經過培訓和考核以后上崗，客服不管是溝通還是銷售都是有技巧的，能夠很好的引導顧客完成訂單。
　　5.成本較低
　　客服外包公司客服不僅響應及時，在線時間長，最重要的是風險較低，客服是低底薪加提成的方式進行合作的，這樣店主可以把時間和精力包括資金投入到店鋪的其他事宜，實現雙贏。
　　6.合作靈活
　　店主選擇正規的客服公司，會針對店鋪的情況制定合作的模式，針對季節性店鋪旺季到來可以增添客服，淡季則可以減少客服，這樣店鋪不僅可以節省成本，還可以用到專業的客服服務店鋪顧客。