隨著互聯網經濟的發展，越來越多的人選擇開網店，自己創業做起了老板。但是網店離不開客服，淘寶客服是一家網店的基本構成，是店鋪推廣，運營和管理的基石，是一個不可或缺的崗位。因為淘寶客服這份工作繁重又枯燥，人員流動性特別的大，面對這一情況，上海網萌客服外包服務商分析了兩點，做好這兩處，或者能幫你留住客服。
 
　　首先，公司要進行人性化管理。淘寶客服每天面對著電腦，每天接待不一樣的顧客，而且還要日夜倒班，售后客服還要面對客戶的各種投訴，謾罵或者刁難，精神壓力特別大，特別是在大型活動（比如618大促，雙十一，雙十二等等）來臨的時候還需要通宵達旦的工作，確實是一份“傷神勞人”的活，所以，網萌客服外包商建議，作為客服管理者，盡量營造一種輕松愉悅的感情，讓工作環境變得不是那么壓抑，同時可以采用輪班制、調休、夜班補貼的工作制度，給于客服足夠的休息時間，還是經常性的組織團隊活動，讓員工繁重的工作得到放松。
 
　　其次，要進行員工激勵。客服是一個繁雜而枯燥的工作，所以需要一種保持員工的熱情。而對于員工來講，收入才是最主要的，所以我們可以根據客服的接單率、成交率等，制定一定的規章制度，實行獎勵政策。客服有上進心是一件好事，這時候需要客服管理適當的去引導，比如，讓員工充分鍛煉，對優秀的員工進行提拔。
 
　　有統計數據顯示，網店人員流失率最高的就是客服人員，這也是不少商家覺得頭疼的問題，現在不少商家選擇了客服外包，比如上海網萌。上海網萌客服外包服務商覺得客服流失率雖然大，但是要想留住我們的客服，還是有方法的，網萌客服從心出發，切實的為商家考慮，以提升店鋪轉化為目的。在網萌做客服，網萌也期待讓你遇見一個不一樣的自己。