淘寶客服需要掌握什么銷售技巧，才能讓買家安心下單呢?因為在淘寶網購看不見實物，所以很多人購物的時候都會在線咨詢淘寶客服，而為了促成交易，淘寶客服就需要掌握一定的銷售技巧，下面上海網萌專業金牌客服就來給大家探討一下淘寶客服銷售技巧。
 
        一、首先了解顧客的購物用途
       淘寶客服先不要急著去推銷產品，我們可以先去咨詢下顧客的購買用途是什么，挖掘掌握的信息越多，對于產品的銷售就越有好處。針對顧客購買商品的用途不同，淘寶客服在推銷技巧、商品上也要有所不同，根據顧客購買的用途，有針對性的推薦產品。
 
        二、了解顧客的購物預算
        客服咨詢顧客的購物預算是一個相對敏感的話題，會讓顧客覺得這是在質疑他的經歷能力，處理不好會中斷顧客的購買欲望。但是如果不知道顧客的購買預算，就很難有針對性的選擇合適價位的推薦給顧客，所以，淘寶客服在咨詢購買預算的時候要遵循循環漸進的原則。
 
        三、了解顧客對產品的特殊需求
        顧客在想購買商品的東西，也會對商品有一定的期望要求。比如顧客在買衣服的時候，每個人的特殊需求是不一樣的。如下圖，有人希望購買的衣服是名牌，有人希望是純棉材質，還有的人希望能方便搭配。需求不同，推薦商品的篩選也就不同了。
 
        四、介紹商品的各項細節
        有些顧客對商品的質量、材質、價格、實物效果等難免有所懷疑，這種時候就考驗客服對商品的熟悉程度了，需要客服對商品細節進行說明來說服顧客。
 
        五、闡述產品優點給客人帶來的好處
        客服在銷售商品的時候，可以重點突出說明下商品的有點，這些有點能夠顧客帶來什么好處。
 
        六、主動邀請顧客購買
        淘寶客服除了推銷給新顧客之外，還可以考慮積攢回頭客，主動邀請顧客購買商品。例如有上新、優惠等活動時，可以通過阿里旺旺、手機短信、電子郵箱主動邀請顧客購買。
 
        七、在顧客已經購買的情況下禮貌致謝
        有些顧客某種商品有優惠活動前就已經購買了，但客服并不知情，仍在努力推銷自己的商品，這會讓顧客覺得很不耐煩，回答的態度也會稍顯冷漠。這個時候客服要調整好自己的情緒，禮貌致謝，給顧客留下一個好印象，記住每一個你交流過的顧客都是你的潛在消費者。
 
        以上就是上海網萌要分享的一些淘寶客服銷售技巧，希望能對客服寶寶們有些幫助。